Анализ бизнес-данных в режиме реального времени

10.07.2023
Бизнес-команды часто завидуют наблюдению и визуализации ИТ данных, которыми пользуются операционные команды. Dynatrace восполяент этот пробел, связывая ИТ и бизнес данные.

Содержание

Бизнес-команды часто завидуют наблюдению и визуализации ИТ данных, которыми пользуются операционные команды. Это связано с тем, что у существующих инструментов бизнес-аналитики не хватает широкого контекста, простоты доступа к данным и аналитики в режиме реального времени. А они нужны для понимания и улучшения обслуживания клиентов и сложных бизнес-процессов. Для анализа данных инструменты бизнес-аналитики,как правило опираются на бухгалтерский учет, CRM, ERP и другие бизнес-системы. Чтобы подчеркнуть эту проблему, в недавнем отчете Dimensional Research указывается, что 86% данных, используемых бизнес-аналитиками, приходит к уже неактуальной, устаревая минимум на два месяца. Хотя данные за последнюю неделю или за прошлый месяц могут быть приемлемы для отчетности, они не помогают командам реагировать на динамические условия ведения бизнеса и анамалии в поведение пользователей.

Сложности бизнес аналитики

За последние несколько лет поставщики мониторинга и наблюдаемости пытались решить некоторые из выше перечисленных аналитических проблем. Например, они внедряли отчетность в режиме реального времени для ограниченного набора бизнес-метрик Использование существующего агента APM и возможностей мониторинга журналов значительно упростили доступ к определенным бизнес-метрикам и метаданным для добавления на ИТ-панели. Но эти решения не соответствуют потребностям бизнес- и ИТ-команд. Поскольку они полагаются на возможности, предназначенные для ИТ-мониторинга, они наследуют ряд ограничений архитектурного проектирования. Главными из них являются неточность, вызванная выборкой, ограниченный доступ к критически важным бизнес-данным, встроенным в полезную нагрузку приложений и отсутствие контекста.

Нейросеть и Dynatrace OneAgent

Нейросеть преодолевает эти ограничения, разбивая потоки бизнес-данных от данных наблюдения, чтобы предоставлять точную бизнес-аналитику в режиме реального времени с глубокой видимостью нагрузки приложений. Это совершенно новый подход к мониторингу, исследованию и действию на основе бизнес-метрик. Это представляет собой значительное расширение предыдущих возможностей бизнес-аналитики. Деловые события записываются OneAgent и отправляются из веб- или мобильного мониторинга реальных пользователей RUM, из внешних источников через общедоступный API или извлечены из логов. Бизнес анализ Dynatrace позволяют командам легко выявлять бизнес аномалии, долгосрочные тенденции и дают возможности оптимизировать процессы. Поскольку бизнес аналитика автоматически обогащается ИТ-контекстом, бизнес- и ИТ-команды могут эффективно сотрудничать для достижения общих бизнес-целей. В отличие от предложений бизнес-аналитики от других поставщиков наблюдаемости, Dynatrace Business Analytics легко поддерживает широкий спектр важных бизнес сценариев: от выполнения заказов и оплаты счетов до потоков активации услуг и этапов адаптации клиентов. И все это в режиме реального времени. Бизнес- и ИТ-команды могут отслеживать и оптимизировать сложные бизнес-процессы за недели, вместо месяцев, выявляя попутно аномалии, прежде чем они повлияют на бизнес-результаты. Глубокий доступ к нагрузке приложений в моменте упрощает сбор критически важных бизнес-данных без изменения кода. Нейросеть объединяет бизнес- и ИТ-данные в масштабе для мощной исследовательской аналитики, чтобы ответить даже на непредвиденные вопросы по мере их возникновения. Вот краткий обзор того, как работает Dynatrace:
  1. Источники бизнес-событий включают OneAgent, веб- и мобильные сеансы RUM, внешние бизнес-инструменты через общедоступный API и (скоро) файлы журналов.
  2. Бизнес-события обрабатываются через конвейер с использованием языка запросов Dynatrace (DQL) для преобразования и обогащения данных и установки сроков хранения.
  3. Нейросеть Grail объединяет данные о наблюдении бизнеса и ИТ из всех источников, используя модель зависимостей Smartscape© для автоматического создания причинно-следственной связи.
  4. Язык запросов Dynatrace предоставляет исследовательскую аналитику с помощью специальных запросов без необходимости индексации. Исследуйте в интерактивном режиме с помощью обозревателя журналов и событий, закрепляйте свои запросы на плитках панели управления или выполняйте запросы через API.
Автоматизация IT-процессов
в госсекторе
Компания Dynatrace провела в Астане бизнес-завтрак, посвященный автоматизации IT-процессов в госсекторе с помощью искусственного интеллекта.

Казахстан уверенно движется вперед в области внедрения цифровых технологий как в государственном, так и в финансовом секторах. Страна занимает 24-е место в мировом рейтинге электронного правительства ООН и активно переводит государственные услуги в цифровой формат, делая их доступными в мобильных приложениях банков. В условиях растущей цифровизации особое значение приобретает стабильность этих онлайн-сервисов: они должны быть надежными, оперативными и работать без сбоев.

Мониторинг цифровых
систем в госсекторе
Мониторинг цифровых систем в государственном секторе Казахстана

Государственные компании Казахстана активно внедряют цифровые технологии для повышения эффективности и безопасности своей деятельности. Разбираем самые важные

Производительность
в госсекторе
Оптимизация производительности и сокращение затрат на ИТ в государственном секторе

Государственный сектор находится под постоянным давлением, требуя от организаций предоставления качественных услуг населению при ограниченных ресурсах.

Безопасноть и аналитика
Безопасность в фокусе: как выбрать инструмент мониторинга для государственных компаний

Что важно для госсектора. Рассказываем на примере платформы APM и наблюдаемости Dynatrace

Исследование и опросы
Исследование “Сложности цифровизации в государственных компаниях”

Основные проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-директора (CIO) и другие руководители в мировом государственном секторе и ключевые решения

APM для госсектора
Инструменты Dynatrace для государственного сектора: эффективность и безопасность в закрытом контуре

Государственный сектор сталкивается с серьезными вызовами в управлении IT-инфраструктурами. Узнайте, какие инструменты могут улучшить производительность и безопасность систем

Аналитика для банков
Бизнес-аналитика для банков

Сегодня мы разбираем чем может быть полезен бизнес-аналитикам и BizDevOps Dynatrace на примере банковского приложения

Анализ журналов
Управление и аналитика журналов

Сегодня мы рассмотрим, как можно использовать данные журналов, соединив их с трассировками и метриками для более эффективного управления приложением.

Цифровой опыт
Как улучшить цифровой опыт пользователей

Dynatrace помогает компаниям анализировать и улучшать цифровой опыт пользователей. Разбираем самые важные инструменты.

APM в Казахстане
Применение application performance monitoring в Казахстане

Бурный рост цифровизации в РК требует новых инструментов, которые помогают контролировать качество и работу digital продуктов. Показываем как применить APM инструменты в разных отраслях.

Бизнес процессы на основе APM
Как выйти на новый уровень бизнес-аналитки? Используйте application performance monitoring

Когда вы подключаетесь к APM-платформе вы начинаете смотреть на бизнес процессы не только с коммерческой, но и с ИТ стороны. Разбираем на примерах!

Автоматизация
проверки выпуска
DevOps: почему нужно автоматизировать проверку выпуска?

Проверка выпуска стала важным инструментом в жизненном цикле разработки программного обеспечения. Сегодня мы расскажем о том, почему автоматизация необходима разработчикам.

Что такое SLO
SLO – цели уровня обслуживания

Руководство по целям уровня обслуживания: мы расскажем как они работают и как помогают командам DevOps автоматизировать и создавать улучшенное программное обеспечение.

Нейросеть Dynatrace
AIOps и application performance monitoring

Нейросеть и автоматизация могут радикально изменить управление ИТ-инфраструктурой, если применять их на протяжение всей цифровой цепи: от разработки до предоставления услуг.

Ошибка платежного шлюза
Как инструменты application performance monitoring помогают исправить ошибки платежного шлюза или ошибку при оплате

Рассказываем как избежать проблем с платежным шлюзом (=упущенной прибылью), используя бизнес-инструменты Dynatrace.

Автоматизация ПО
Что такое автоматизация программного обеспечения?

Автоматизация ПО – это основа цифровой трансформации. Компаниям сложно быстро расти, когда все время уходит на решение текучки. Именно автоматизация дает пространство для воображения за счет сокращения рутинных задач. Подробности о практике автоматизации читайте в нашей новой статье.

DevOps и SRE
Все о DevOps и SRE практиках

Все самые важные практики Development Operations (DevOps) и Site Reliability Engineering (SRE).

Dynatrace лидер
квадранта Gartner 2023
Магический квадрант Gartner Application Performance Monitoring and Observability 2023

Dynatrace вновь стал лидером и визионером в категории APM и Observability. Тенденции, определяющие рынок APM и Observability.

Что такое APM?
Что такое application performance monitoring или мониторинг производительности приложений?

Мониторинг производительности приложений (APM) - это практика отслеживания ключевых показателей производительности приложений программного обеспечения с использованием программного обеспечения для мониторинга и телеметрических данных.

Observability = Наблюдаемость
Что такое observability или наблюдаемость?

Цель наблюдения — понять, что анализировать действия внутри среды и увидеть как работают технологии, чтобы комплексно следить за работой всей системы – предотвращать ошибки и делать ее более эффективной.

APM и Кибербезопасность
Dynatrace представляет Application Security

Application Security – это революционная технология в области кибербезопасности для APM решений

IT рынок Казахстана
Как поможет IT рынку Казахстана APM?

Пандемия ускорила цифровую трансформацию бизнеса. Взрывной рост digital продуктов увеличил потребность в IT сотрудниках на 72.4%. Однако, как показало время, найм дополнительных IT специалистов и инвестиции в решение локальных IT задач не гарантируют успех в конкурентной борьбе. Настало время APM-решений для Казахстана

Арм и наблюдаемость.
Арм и наблюдаемость.
Как Dynatrace изменил работу в Bank RBK

На примере банка разберем как работает платформа и поговорим с представителями RBK, которые использовали ее одними из первых на рынке.

Мониторинг VS Наблюдаемость
Наблюдаемость — новая ступень эволюции цифровых систем

Dynatrace провела в Алматы конференцию, посвященную интеллектуальной автоматизации IT и бизнес-процессов.

APM решения для Бизнеса и IT
Dynatrace — умный
мониторинг бизнес-сервисов

Как улучшить цифровой сервис и обеспечить его качественное внедрение в условиях огромного количества разрозненных решений?